Garantía de 90 días

Toda reparación de ELECTROProz incluye una garantía de 90 días que cubre la pieza específica que instalamos y el trabajo de reparación que hicimos sobre esa pieza — no el resto del equipo — a partir del día en que recoge su equipo (o del día en que se lo entregan, si fue reparación por envío).

Qué cubre

• Defectos en la pieza que instalamos (por ejemplo, una pantalla cambiada que desarrolla píxeles muertos, o una batería que deja de sostener la carga con uso normal).
• Fallas en nuestra mano de obra sobre la reparación específica que realizamos.
• La garantía aplica únicamente a la pieza reparada — no se extiende al resto del equipo ni a componentes en los que no trabajamos.

Si aparece un problema cubierto dentro de los 90 días, lo reparamos otra vez sin costo. Para clientes de envío, cubrimos el envío de regreso en reclamos de garantía aprobados.

Qué no cubre

• Daño físico nuevo después de la reparación — caídas, golpes, dobleces, daño por presión.
• Daño por líquido ocurrido después de la reparación.
• Problemas ajenos a la reparación que realizamos (la falla de un componente distinto).
• Problemas de software, del sistema operativo, o pérdida de datos.
• Equipos que fueron abiertos, modificados o reparados en otro lugar después de nuestra reparación.

Baterías

Las baterías de reemplazo están cubiertas contra defectos durante los 90 días completos. La pérdida normal de capacidad por los ciclos de carga habituales no es un defecto.

Equipos con daño por líquido

La corrosión es progresiva, así que las reparaciones en equipos con daño por líquido están cubiertas por los mismos 90 días sobre el trabajo realizado, pero no podemos garantizar el equipo contra fallas nuevas causadas por corrosión preexistente. Le explicamos los riesgos antes de que apruebe cualquier reparación por líquido.

Cómo hacer un reclamo

• Llame al (305) 766-2591 o venga con su equipo y su ticket o recibo de reparación (también podemos buscarlo por su nombre y número de teléfono).
• Verificamos que el problema esté cubierto y lo reparamos de nuevo sin costo — normalmente con el mismo tiempo de entrega que la reparación original.
• Clientes de envío: contáctenos primero y le enviamos por correo una etiqueta prepagada de regreso para los reclamos aprobados.

Reembolsos

• Las tarifas de diagnóstico no son reembolsables una vez realizado el diagnóstico; se acreditan a la reparación cuando usted decide continuar.
• El kit de envío prepagado de $15 no es reembolsable una vez enviado.
• Si no podemos resolver un problema cubierto por la garantía, le reembolsamos el precio de la reparación.

Contacto

¿Preguntas? Llame al (305) 766-2591, o visítenos en 15460 NW 77th Ct, Miami Lakes, FL 33016.